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Qualidade

ELINSA, consciente de querer oferecer um melhor nível de qualidade á prestação de seus serviços, decidiu adotar no ano 2000, um Sistema de Gestão de Qualidade em conformidade com os requisitos da Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001. Ao longo de todos estes anos tem sido revisada e adaptada aos novos requisitos, atualmente aos do ano 2008.

A melhora contínua e satisfação do cliente são os objetivos permanentes de ELINSA, e em base a eles estabelecem-se e revisam-se periodicamente os objetivos de melhora, nos que se definem uns valores mensuráveis, previsivelmente atingíveis e acordes com a direção na que se devem orientar os esforços da empresa.

As diretrizes gerais que se estabelecem para a consecução destes objetivos são as seguintes:

 

  1. Lograr plena satisfação das partes interessadas (clientes, fornecedores, pessoal próprio, etc.), proporcionando-lhes serviços acordes com os requisitos, necessidades, expectativas e requisitos estabelecidos, incluindo as normas de referência ou legislação vigente. 
  2. Cumprir com os requisitos estabelecidos na norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
     
  3. Melhorar respeito do serviço prestado. O sistema estabelecido na empresa permite-nos detectar e corrigir de forma imediata qualquer erro que se produza durante a prestação de serviço e realização do produto, já que é feito um seguimento personalizado do mesmo.
     
  4. Estabelecer uma sistemática documentada para assegurar a qualidade dos serviços.

 

 

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